为了提高工作人员的综合素质和服务水平，构建窗口的良好形象，智慧药房于6月4日至6月6日选派张悦参加了市中心医院满意度管理中心举办的服务礼仪专项培训班。经过三天的封闭学习，张悦以优异的成绩顺利结业。

7月26日，智慧药房内部开展了“规范服务礼仪、提升沟通能力”专项培训活动。在培训中，张悦分享了她在培训班中的收获，并进行了礼仪展示。

高绍山经理在培训中强调了学习礼仪和沟通的重要性，他要求大家通过学习培育更好的个人素质和职业素养。他鼓励大家将学到的礼仪知识与沟通技巧养成习惯、融入工作、行于日常，并建立规范，以便为就医取药的群众提供更加优质的服务。

通过这次专项培训活动，智慧药房的工作人员不仅提升了自身的服务礼仪和沟通能力，还增强了团队的凝聚力和协作能力。这将有助于智慧药房在未来提供更加专业、高效和贴心的医疗服务。